SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA de la aplicación Enferexpress

En EnferExpress respetamos tu privacidad y tu derecho a eliminar tu información personal.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados , sigue los pasos que se detallan a continuación.

PASOS PARA ELIMINAR TU CUENTA COMPLETAMENTE

Para solicitar la eliminación de tu cuenta de EnferExpress, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a: soporte@enferexpress.com

2. En el asunto del correo, escribe: "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE CUENTA"

3. En el cuerpo del correo, incluye:

• Tu nombre completo

• El correo electrónico asociado a tu cuenta de EnferExpress

• Tu número de teléfono registrado

• Tipo de cuenta (Paciente o Enfermero)

4. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles confirmando la recepción de tu solicitud.

5. Tu cuenta será eliminada dentro de los siguientes 7 días hábiles.

DATOS QUE SE ELIMINARÁN

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos comunes para pacientes o enfermeros segun corresponda:

- Información de perfil (nombre, apellido, email, teléfono)

- Dirección registrada

- Fecha de nacimiento y género

- DNI

- Ubicación GPS registrada

- Historial de servicios solicitados o prestados

- Calificaciones realizadas o recibidas

-Reporte de signos vitales

Para enfermeros/as se agrega la eliminacion de los siguientes campos.

- Matrícula profesional

-Alias

-Calificaciones recibidas por pacientes

DATOS QUE SE CONSERVARÁN TEMPORALMENTE

Por razones legales, fiscales, de auditoría y normativas de salud, conservaremos temporalmente:

INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES DE PAGO (30 días):

• Registros de pagos realizados

• Información requerida por Mercado Pago

• Datos necesarios para cumplir normativas fiscales (ARCA)

• Después de 30 días se eliminará completamente

REPORTES DE SIGNOS VITALES (30 días):

• Después de 30 días se eliminan automáticamente según nuestra política de privacidad

• Esto cumple con normativas de salud de Argentina

INFORMACIÓN FISCAL (solo para enfermeros - según normativa ARCA):

• Datos mínimos requeridos para cumplir con obligaciones fiscales

• Monto de servicios prestados

• Período de retención: según lo establecido por ARCA

Todos los datos personales identificables (nombre, DNI, teléfono, dirección, email, matrícula) se eliminan INMEDIATAMENTE - Solo se conservan registros de transacciones ANONIMIZADOS por el período requerido legalmente - Después de estos períodos, todos los datos son eliminados permanentemente de nuestros sistemas