En Enferexpress respetamos tu privacidad y tu derecho a eliminar tu información personal.
Si deseas eliminar ALGUNOS O TODOS tus datos SIN eliminar tu cuenta, sigue los pasos que se detallan a continuación.
PASOS PARA SOLICITAR ELIMINACIÓN DE DATOS (SIN ELIMINAR LA CUENTA)
Para solicitar la eliminación de datos específicos de Enferexpress manteniendo tu cuenta activa, debes seguir estos pasos:
1. Envía un correo electrónico a: soporte@enferexpress.com
2. En el asunto del correo, escribe: "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS"
3. En el cuerpo del correo, incluye:
• Tu nombre completo
• El correo electrónico asociado a tu cuenta de Enferexpress
• Tu número de teléfono registrado
• Tipo de cuenta (Paciente o Enfermero)
• Especifica QUÉ DATOS deseas eliminar (ver lista abajo)
4. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles confirmando la recepción de tu solicitud.
5. Los datos solicitados serán eliminados dentro de los siguientes 7 días hábiles.
IMPORTANTE: Tu cuenta permanecerá ACTIVA. Solo se eliminarán los datos que solicites específicamente.
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DATOS QUE PUEDES SOLICITAR ELIMINAR (MANTENIENDO TU CUENTA ACTIVA)
PARA PACIENTES Y ENFERMEROS:
□ Historial de servicios antiguos (solicitar por fecha/rango)
□ Calificaciones realizadas o recibidas (especificar cuáles)
□ Reportes de signos vitales específicos
□ Ubicación GPS histórica registrada
PARA ENFERMEROS ADICIONAL:
□ Calificaciones recibidas de pacientes específicos
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DATOS QUE NO PUEDEN ELIMINARSE SIN ELIMINAR LA CUENTA
Por razones de funcionalidad de la aplicación, los siguientes datos NO pueden eliminarse manteniendo la cuenta activa:
- Nombre y apellido
- Email (requerido para login)
- DNI (requerido por normativas)
- Número de teléfono de contacto
- Dirección (para pacientes - necesaria para recibir servicios)
- Matrícula profesional (para enfermeros - requerida por normativas)
Si deseas eliminar estos datos, debes solicitar la ELIMINACIÓN COMPLETA DE CUENTA.
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DATOS QUE SE CONSERVARÁN TEMPORALMENTE INCLUSO DESPUÉS DE ELIMINACIÓN
Por razones legales, fiscales, de auditoría y normativas de salud, algunos datos se conservan temporalmente:
INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES DE PAGO (30 días):
- Registros de pagos realizados
- Información requerida por Mercado Pago
- Datos necesarios para cumplir normativas fiscales (ARCA)
- Después de 30 días se eliminará completamente
REPORTES DE SIGNOS VITALES (30 días):
- Después de 30 días se eliminan automáticamente según nuestra política de privacidad
- Esto cumple con normativas de salud de Argentina
INFORMACIÓN FISCAL (solo para enfermeros - según normativa ARCA):
- Datos mínimos requeridos para cumplir con obligaciones fiscales
- Monto de servicios prestados
- Período de retención: según lo establecido por ARCA
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DIFERENCIA ENTRE ELIMINACIÓN DE DATOS Y ELIMINACIÓN DE CUENTA
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│ ELIMINACIÓN DE DATOS (esta opción) │
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│ ✓ Eliminas datos específicos que elijas │
│ ✓ Tu cuenta permanece ACTIVA │
│ ✓ Puedes seguir usando Enferexpress │
│ ✓ Datos esenciales se mantienen │
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ELIMINACIÓN DE CUENTA COMPLETA │
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│ ✓ Eliminas TODOS los datos │
│ ✓ Tu cuenta se CIERRA permanentemente │
│ ✓ NO puedes seguir usando Enferexpress │
│ ✓ Debes crear nueva cuenta para volver │
│ │
│ Link: https://enferexpress.com/eliminacion-de-cuenta-de-enferexpress
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TIEMPO DE RESPUESTA Y PROCESAMIENTO
- Procesamiento de eliminación: 7 días hábiles
- Datos con retención temporal: Se eliminan según plazos indicados (30 días)
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CONTACTO
Para cualquier consulta sobre eliminación de datos:
📧 Email: soporte@enferexpress.com
📱 Asunto del correo: "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS"
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Última actualización: Enero 2026
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